
“冯先生,您哪里不舒服?请描述一下主要症状。”手机那头,传来熟悉的医生声音,温和、耐心,甚至带着问诊时惯常的语气停顿。冯爷爷愣了一下,随即对着手机开口:“颈子痛,一扭就难受……”他说完才反应过来,刚刚和自己对话的,并不是真正的医生,而是一位以医生为原型、由AI驱动的“数字医生”。
当前,一场由AI引领的医疗变革,正在成都悄然铺开,并逐渐渗透进医院的每一个角落。从门诊到病房,从“数字医生”到“机械护工”,AI正在悄然重塑着“看病”与“照护”的模样。
3月16日,从深圳来成都出差的张先生,应酬的酒还没来得及醒,左脚就开始隐隐作痛。作为有着多年高尿酸史的“老病号”,他知道这是痛风又犯了。拿出手机,搜索距离自己最近的医院,张先生挂上了成都市中西医结合医院主任中医师、四川省名中医赵煜的号。到医院完成报到后,手机弹出了数字医生预问诊的提示,点击进入,一场奇特的对话就此展开。
“张先生,您哪里不舒服?请描述一下主要症状。”“持续时间大概多久了?是否服用药物?”真实的医生形象与声音从手机那端传出,“医生”问什么,张先生就对着手机说什么,3分钟左右,“数字医生”的预问诊结束。张先生感叹,“进诊室我发现,看诊的医生和手机里‘AI医生’是一个人,所有信息线上线ued体育官网下无缝衔接,没有割裂感,看病的效率也提高不少。”
城市的另一侧,在成都市第八人民医院(成都市老年健康服务发展中心),借助外骨骼机器人将王婆婆抱上床的护工夏大姐同样惊叹于AI的“神奇”。
王婆婆是一位90岁的失能老人,负责照顾王婆婆的护工夏大姐,每天要帮其翻身,抱着其上床、下床去做治疗。除了王婆婆,夏大姐还要照顾另外两位患者,抱他们坐上轮椅、返回病床......每天要抱患者30次左右,夏大姐腰、手臂出现酸痛。“有时会觉得使不上劲,有些吃力。”夏大姐说。
改变发生在去年,医院探索建成全省首个老年健康智慧服务体验中心,为打造试点智慧病房,年底医院进购了一批辅助老年人照护的AI相关设备,可穿戴外骨骼机器人是其中之一。照护过程中,像穿马甲一样穿上它,其通过多传感器(如压力、运动传感器)实时捕捉使用者的动作、体态和发力意图,AI算法动态解析数据,自动调整输出助力力矩,协助护工完成患者翻身、转移等动作。“最明显的感觉就是手不怎么用力,一下就能把老人从床上抱起来,腰上的压力小了不少。”夏大姐说。
记者了解到,2025年2月,成都市中西医结合医院(市一医院)在全市率先完成DeepSeek本地化部署,同年3月,医院的“数字医生”在互联网医院正式“上岗”。“服务端,AI让患者就医更加便利;诊疗端,免去门诊反复询问基础信息的环节,提升了看诊效率。”成都市中西医结合医院主任中医师、四川省名中医赵煜坦言,以前,自己一上午看10到15个患者,而现在有了数字医生,一上午的看诊量提升到了20个左右,单诊沟通时间平均缩短5-8分钟。
不只是成都市中西医结合医院,记者从成都市卫健委了解到,目前,市、县两级60余家医疗卫生机构积极推动人工智能与医疗健康领域融合发展,围绕医学影像辅助诊断、临床辅助决策支持、智能就医服务、智慧医院管理、智能康复、医用机器人等25个重点方向开展探索实践,累计建ued体育官网成人工智能应用场景150余个。
“现在各类AI大模型正慢慢融入日常的看病就诊过程中,其对医疗的赋能正在重构数字化就医流程,为患者提供全新智能化就医体验,改变着传统的就医流程。”成都市卫健委信统处相关负责人举例,在提升医疗服务质量方面,智能分诊导诊系统已在多数市县两级医疗卫生机构投入使用;在优化患者就医体验方面,三级医院已普遍开展人工智能在精准预约、智能分诊导诊、云陪诊、智能随访等就诊流程的应用探索;在优化医院管理方面,成都多家市级公立医院已开展智慧药房建设,实现药品分拣、调配及发放流程的自动化管理,“除此之外,人工智能技术已逐步融合至医院停车管理、院内智能物流、精细化运营及智慧后勤安防监控等环节,促进医院管理效能与服务品质的整体提升。”
“下一步,AI的发展不只是回答问题,而是要提供情绪价值。”成都市中西医结合医院信息部部长陈郁透露,医院正在探索开发“智能陪诊员”——一个能全程陪伴患者、引导就医、解答疑问的“虚拟人”,让患者在整个就医过程中,始终感受到“有人在身边”。
成都市第八人民医院院长晏殊则将目光投向了“智慧病房”的未来图景,“我们要打破高科技与普通百姓之间的‘体验壁垒’,让技术真正为患者服务,并且可以延伸到居家使用。这是现在我们医院大力探索各类AI技术用于临床的初衷,智慧病房的打造或成为未来的一个大趋势。”
采访过程中,晏殊向记者描绘了这样一个场景:病房内监控心率生命体征的智能设备实时监测患者生命体征,数据信息同步传输给巡房机器人,巡房机器人可以自主识别患者,并根据患者近期健康状况和生命体征数据,与患者进行聊天与健康提醒,提供“情绪价值”。在夜间,巡房机器人可以第一时间发现患者生命体征突发变化、跌倒、走失等情况,并通知医护人员,显著缩短不良事件预警响应时间,保障患者安全。
“我们希望通过人工智能技术,把医护人员、护工从重复性体力劳动中解放出来,让他们有更多时间去做更专业诊疗、更有温度的照护。”晏殊说,“当前,我们已经在进行尝试布局。”
一场关于“AI+医疗”的变革,正在成都悄然推进。它不只是一场技术的升级,更是一次医疗服务理念的重塑——让看病更高效,也让就医更温暖。
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